Category Archives: Crisis & Issues Management

Crisis & Issues Management

Perlukah Twitter Berempati?

Oleh: Hanny Kusumawati
Setelah meninggalnya Mbah Surip menjadi trending topics peringkat pertama di Twitter Selasa lalu, kini ranah Twitter sunyi sepi. Sekitar 45 juta pengguna Twitter di seluruh dunia—termasuk Indonesia, kesulitan mengakses situs microblogging… tersebut sejak Kamis kemarin.
Dalam artikel

Using Twitter as listening post to avert PR crises

You have to wonder, with the Prita Mulyasari and #indonesiaunite cases demonstrating clearly that social media is an emerging force in Indonesia, whether Indonesian companies are gearing up to use Twitter as an early warning system to avert crisis-like situations…

Hariadhi Minta Maaf, Hoax Teh Botol Sosro Selesai Sampai di Sini?

Oleh: Waraney
Surat permohonan maaf dari Hariadhi, blogger yang tak sengaja menyebarkan hoax Teh Botol Sosro, hari ini dimuat dalam iklan di Harian Kompas. Surat asli yang ditulis Hariadhi juga terpampang pada bagian bawah iklan tersebut. Suratnya yang

Hoax Teh Botol Sosro & Social Media Safety

Oleh: Waraney
Beberapa waktu lalu, beredar hoax bahwa Teh Botol Sosro mengandung bahan kimia yang berbahaya dan bisa menyebabkan kematian. Belakangan terungkap bahwa hoax tersebut ditulis oleh seorang blogger, Hariadhi, untuk keperluan diskusi marketing dengan anggota milis Creative Circle …

Komunikasi Yang Salah & Potensi Krisis

Oleh: Stephanie
Bagaimana tanggapan Anda bila pihak calon presiden pilihan Anda berkata seperti ini:

“Biarin saja, (tidak kreatif) itu kan kata kompetitor dan pengamat. Kalau masyarakat menilai sudah bagus. Masyarakat menilai iklan yang Indomie itu bagus sekali, mengena dan enak