Maverick welcomed another office visit from university students on Jan. 12.   As known, Maverick always welcomes curious young minds who want to learn first hand what we do in a Communications Consultancy.

Twenty six Bina Nusantara (Binus) University students, majoring in marketing communications, broadcasting and public relations, arrived at our humble, but always bustling office that afternoon for a sharing session. Our sometimes hyperactive colleagues were at their best behavior to welcome the students and we were very glad to find our young Binus friends were completely at ease when they stepped into Maverick headquarter.

Lita Soenardi and Ong Hock Chuan, as the founding partners of Maverick, officially welcomed the visiting students by giving a bit of our history. Maverick started up with only six people in its payroll and almost 10 years later, we have grown to a company with almost 70 employees in total. And Ong shared how we had come to grow this way because we have always differentiate ourselves as a consultancy and not just as any other PR Agency.

After the short intro, Sharon Issabella, one of Maverick’s Senior Consultants who acted as the moderator of the sharing session, introduced Crivenica Alam (Riri), the Head of Consultancy in Maverick who supervises both the corporate and marketing communications practices and manages the consultancy’s day to day operation. Riri opened up the session on “Consultancy in Maverick” topic by explaining the real meaning of Maverick, which originated from Samuel A. Maverick, a mid-19th century American rancher, who refused to do the norm of brand his cattle. The name Maverick then became singular with free-thinking people, who do not conform to the norm. This easily explains what Maverick as a consultancy is really about.

Shilla Christianto, the Vice President of Maverick who is also the Issues and Crisis Management specialist came second to share about that particular topic. She showed the case study of the BP oil spill in the Mexican Gulf as an example and the students were intrigued by the topic.

The next topic of the sharing session was “Integrated Marketing Communications” which was shared by Siti Annisa (Tissa), a Consultant in Maverick who heads accounts such as Coca-Cola Indonesia and a newly acquired client, Acer. Tissa gave a lively and fun presentation on how to differentiate many channels of marketing communications such as, advertising, branding, activation, promotion, direct selling, and public relations by using David Beckham as a brand example.

The last speaker of the day was Hanny Kusumawati, the Head of Raconteur, the New Media division of Maverick.  She explained how social media, when done correctly, can be one of the most effective tools of communications in the modern era with the popularity of Facebook, Twitter and blogs.

We could gauge how interested our guests in the topics we talked about as the students asked very good questions. Just to mention a few: they wanted to know how did Maverick handle something the Maverick way; what kind of crisis cases we have handled and how long could a crisis last; and what are the limits of social media communications.

The sharing session went lively and even a bit longer than we anticipated. However, we were glad to have the time to share some of our knowledge with these budding communications practitioners. And after a short office tour, photo session and an informal chat between speakers and students, we waved the Binus students goodbye with a hope that all the information given was useful to help them with their future career in the communications industry.

Tampilan baru Detik.com

Tahun ini memang terjadi perubahan besar-besaran di situs berita Detik.com. Semuaberawal dari Chairul Tanjung “Papanya Transcorp” membeli portal tersebut dari CEO Agrakom, Abdul Rahman, tempat Detik.com bernaung selama ini. Dibelinya situs berita yang menjadi acuan karena kecepatan beritanya itu, membuat banyak orang terhenyak. Bukan hanya dari kalangan pebisnis, tapi juga dari kaum jurnalis. Soalnya selama ini, Chairul Tanjung dikenal sebagai pengusaha media televisi. Stasiun televisi Trans TV dan Trans 7 telah berhasil melambungkannama lelaki kelahiran 16 Juni 1962 ini. Makanya ketika ia membeli Detik.com, banyak yang tidak menyangka manuvernya kali ini.

Sebelum ia dikenal sebagai Papanya Transcorp, lelaki yang menurut majalah Forbes Indonesia ini memiliki kekayaan sebesar 2,1 milyar dolar AS ini dikenal sebagai bosnya Para Group (yang kini telah berubah nama jadi CT Corp), dengan Bank Mega sebagai usahanya yang paling dikenal masyarakat. Kekayaan yang menempatkan ia sebagai orang terkaya nomor sebelas di Indonesia itu membuat ia tidak perlu berpikir terlalu lama untukmembeli Detik.com. Konon ia harus merogoh kocek sebesar kurang lebih 70 juta dolar AS. Angka yang sangat fantastis memang. Tapi itu juga angka yang sangat wajar jika mengingat betapa besar pengaruh Detik.com terhadap masyarakat Indonesia yang semakin hari semakin melek digital.

Tak berapa lama setelah Detik.com secara resmi dipinang oleh bos CT Corp itu, perubahan langsung terlihat di situsnya. Tidak ada lagi warna merah terang yang dulu menjadi salah satu ciri khas Detik.com. Kini situsnya berwarna kebiruan, senada dengan warna lambang Trans TV dan Trans 7.

Yang kini menjadi pertanyaan banyak ornag adalah bagaimana arah pemberitaan Detik.com setelah adanya akuisisi ini, ya? Soalnya seperti yang kita ketahui dari teori Analisis Framing, tidak ada sebuah media yang benar-benar obyektif. Semuanya telah disusupi oleh idealisme perusahaan, kekuasaan, partai politik yang mendaulatkan diri sebagai pemiliknya. Dalam beberapa hal, idealisme itu berfungsi sebagai “rem” atau yang lebih biasa kita sebut dengan norma alias kesopanan dalam melakukan pemberitaan. Tapi tak jarang idealisme itu berubah jadi sebuah ajang agenda setting dalam media.

Sang presenter kocak itu salah becanda dan membuat para korban perkosaan amat tersinggung. Hal itu terjadi di sebuah acara siaran langsung yang diadakan oleh stasiun televisi naungan Transcorp. Olga pun dilaporkan ke Komisi PenyiaranIndonesia (KPI). Media online langsung “menyerbu” sang public figure tersebut dan memberondonginya dengan berbagai pertanyaan. Dalam sekejap, berita tersebut sudah beredar di internet. Tak lupa jadi pembahasan seru di media sosial Twitter. Banyak masyarakat yang tidak begitu mengerti duduk persoalan, langsung membuka situs Detik.com untuk meminta petunjuk.

Tapi….lho….lho…., kok beritanya nggak ada di Detik? Padahal biasanya Detik selalu menjadi yang paling pertama. Keesokan harinya berita tersebut baru muncul di Detik. Dan berita follow up-nya pun, Detik kalah saing dengan media online lainnya. Detik hanya melakukan satu (iya, satu!) berita follow up tentang kasus sang presenter sekaligus pelantun lagu Hancur Hatiku itu. Padahal media online saingannya sudah membuat sekitar delapan berita follow up kasus tersebut.

Tidak mungkin. Adalah frase yang pertama yang terlintas dibenak saya ketika pertama kali mendengar Kompas akan meluncurkan stasiun televisi swasta nasional. Meski telah mengetahui keberadaan KompasTV sejak 2009 lalu, namun tidak mungkin Kompas melakukan hal tersebut karena sesuai aturan, tidak ada lagi stasiun TV yang dapat bersiaran nasional kecuali lembaga penyiaran publik: TVRI. Lain ceritanya bila yang didirikan adalah stasiun TV berlangganan, swasta lokal atau komunitas. Terlebih lagi, KompasGramedia pernah mengelola TV7 (2001-2006), yang akhirnya diakuisisi oleh Para Group (Agustus 2006) untuk kemudian berubah menjadi Trans7 (Perlu diingat bahwa KG adalah perusahaan media tersebesar di dunia dalam hal jumlah penerbitan berbahasa Indonesia).

Menelusuri apa yang terjadi dengan TV7, rasa penasaran membawa saya menghadiri prosesi peluncuran KompasTV pada Jumat (9/9) malam lalu. Rupanya benar KompasTV diluncurkan, dan benar pula perkiraan saya bukan sebagai stasiun TV swasta nasional. KompasTV saat ini masih merupakan penyedia konten, mirip dengan PH (production house).

Pada peluncurannya, televisi yang memiliki tagline “Inspirasi Indonesia” ini mempersembahkan sederet sajian musik dan tari khas Indonesia. Tema peluncuran yang diangkat malam itu adalah “Simfoni Semesta Raya”, dengan menghadirkan budaya pop yang saat ini sering kita dengar, serta menyajikan deretan lagu daerah yang dikemas apik dalam balutan orkestra dari Erwin Gutawa, pianis Andi Rianto, dan Komposer oleh Addie MS. Perpaduan nasional dan lokal sangat tepat karena Kompas TV akan banyak bersiaran secara lokal. Penguatan konten TV lokal dan kesadaran untuk melestarikan budaya lokal sesungguhnya sesuai dengan semangat keragaman konten sebagaimana digariskan oleh UU no 32 th 2002 tentang Penyiaran.

Meskipun bukan lembaga penyiaran, namun ia telah memiliki kepekaan terhadap budaya lokal dibandingkan TV nasional yang telah lama berdiri. Kompas TV bersiaran melalui sembilan TV swasta lokal, yaitu ktv (28 UHF) untuk wilayah Jabodetabek, stv (34 UHF) Bandung, btv (47 UHF) Semarang, atv (32 UHF) Batu-Malang Raya, bctv (40 UHF) Surabaya, mostv (52 UHF) Palembang, khatulistiwatv (39 UHF) Pontianak, makassartv (23 UHF) Makassar, dan dewatatv (23 UHF) Bali.

Selain lagu dan tari daerah, juga ada tampilan baju dan kain khas Indonesia. Ada juga permainan anak-anak daerah yang menjadi ciri khas asli Indonesia.

Satu pernyataan menarik dari pemimpin redaksi KompasTV Taufik Mihardja malam itu “Kompas TV sendiri menyajikan program-program yang berbeda dengan televisi lain, tidak ada sinetron, gosip, yang bisa merusak moral anak bangsa. KompasTV akan menyajikan tayangan yang bermutu dan lebih mendidik lebih mengutamakan sisi pendidikan.”

Pandangan ini mengingatkan saya pada TPI, yang awalnya berdiri dengan idealisme untuk mendidik. Namun idealisme tersebut kalah di tengah jalan dan TPI kemudian memilih untuk ikut menyajikan gosip ditambah dengan sinteron serta acara goyang dangdut, dan akhirnya mengubah citra menjadi kini MNCTV (berkat sengketa kepemilikan juga). Sedikit, keraguan menyelinap masuk di benak saya. Apa iya KompasTV akan bertahan tanpa menjunjung rating, yang menyaratkan sinetron dan infotainment?

Hadir pada peluncuran membuat makin penasaran dan membuat saya untuk menyimak program siaran beberapa hari setelahnya. KompasTV memiliki komposisi yang relatif berimbang antara konten berita dan hiburan. Meskipun bertujuan hiburan, konten program hiburan lebih banyak mengandung unsur pendidikan dengan mengangkat tema-tema seperti alam, kebudayaan, petualangan dan sains.

KompasTV benar-benar melepaskan diri dari gosip atau sinetron. Salah satu favorit saya adalah “Teroka”. Sebuah program ekspedisi daratan, lautan hingga pegunungan Indonesia oleh Cahyo Alkantana, seorang fotografer senior. KompasTV mengutamakan minimal 30 persen konten lokal dan akan dikembangakan menjadi 50 persen.

Pada akhirnya, saya memandang idealisme yang dimiliki KompasTV sangat besar. Berani hadir dengan tayangan yang berbeda sekaligus menantang pemasangan iklan yang menjunjung rating. Apakah nasibnya akan seperti TV7 atau TPI? Kita tunggu.

Back in March Maverick was named a finalist in the Holmes Report’s Southeast Asian Consultancy of the Year Award. But, whether it was because we looked the gift horse in the mouth or not, someone else was named the winner.

The Maverick team at the MIX PR Awards

In June we were announced winners of Mix Magazine’s PR Agency of the Year 2011 Award. Three of the projects we worked on also won awards for the following clients: AXIS (Silver award) for its Menang Bareng Campaign under the Marketing PR category;  the US Embassy in Jakarta (Silver Award) for berbagi Indonesia, a campaign to welcome President Obama; and, perhaps ironically, the embattled Mandala Airlines (Gold Award) for its Issues Management as it sought to restructure the airline.

Then, a couple of weeks after that MIX gave Maverick another award, the strangely titled Most Value for Money Award in yet another award giving ceremony. We’ve still to figure out what the award means but in the meantime its nice to feel awarded.

Now we are told that two of the campaigns we worked on have been shortlisted as finalists in the Holmes Report’s Asia-Pacific SABRE Nominations.  They are with Mandala Airlines in How to Survive a Crisis in the Crisis/Issues Management Category and with the US Embassy in the Berbagi Indonesia: A Campaign to Welcome President Obama in Indonesia in the  Public Sector/Government Category.

The winners, said the Holmes Report,  will be announced at the first annual Asia-Pacific SABRE Awards competition, which will be held in September “at a venue and date to be announced later this week.”

Maverick Technical Advisor Ong Hock Chuan sees that because journalists are normally very skeptical of communications people, it is very gratifying to receive this award. It signifies recognition of professionalism from the industry’s toughest critics.

More importantly, AdwiYudiansyah who heads Maverick’s media relations team thinks the vote of confidence from journalists is an affirmation of Maverick’s approach to media relations, which is to treat journalists with professional respect and to engage them with only solid, newsworthy information that will help them to write good stories.

Maverick is also delighted to know that three of our clients’ communications programs were also recognized for their excellence by MIX magazine.

Mandala Airlines’ communications efforts to thousands of affected customers, partners, regulators and investors during a difficult time in the beginning of 2011, won the Gold Award in the Corporate PR category. AXIS won a Silver Award in the Marketing PR category with its ‘AXIS Menang Bareng’ campaign which attracted 230,000 participants, helped Axis increase consumers’ usage of its mobile packages and attracted hundreds of new customers. Meanwhile, the US Embassy in Jakarta won a Silver Award in the Social Campaign category with ‘Berbagi Indonesia: A Campaign to Welcome President Obama’. This social media campaign netted the embassy 70,000 new friends for its Facebook Page and exponentially increased the engagement level with its audiences in other social media platforms.

Congratulations!

The rest, as they say, was history. It was history at a gallop from Day #1 though, and within six months, thanks to a huge, high-profile Litigation PR case, we had broken even.

A succession of clients and projects followed. Some of the memorable projects included taking a team of 25 people, led by Mavericks, to Aceh to man the Press Center for the one-year anniversary of the Asian Tsunami in 2005; others included having the privilege of handling the PR around visits of some famous names such as Bill Gates and Sally Krawcheck; and we managed to have a lot of intense “fun” managing some of the highest profile litigation and crises cases in Indonesia.

In the beginning, we had only borrowed folded tables and chairs to work on

Now, we have our own comfy chairs and tables

In 2005 we saw the writing on the wall and began our serendipitous journey into social media by starting our own corporate blog. Till today I believe we are one of the very few companies that run a corporate blog.

Then we were convinced that social media would change the way businesses communicated with their consumers and other audiences but for the life of us we couldn’t figure out how to monetize this move. So we thought we would do the next thing instead, which is to get involved with the then nascent Indonesian online community.

That paved the way for our pivotal role in becoming the organizers of Pesta Blogger in 2005 2007. What began as an idea to get a few bloggers together for a jawfest turned into the first national gathering for bloggers that attracted 500 Indonesian bloggers from all over the country. Then Minister of Communications and Informatics Muhamad Nuh officiated at its opening and declared that day – October 27 – National Bloggers Day.

Pesta Blogger was to grow from strength to strength and by 2010 the event, now called Pesta Blogger+ to accommodate forms of blogging in platforms such as Twitter, Facebook and Foursquare, attracted 1,500 participants. It was preceded, for the second year running, by Blogshops – blogging workshops – in 10 cities and has arguably become one of the more important gatherings for the Indonesian online community.

Along the way we had great fun dealing with the leading lights of the Indonesian online community such as Ndoro Kakung, Enda Nasution, Iman Brotoseno, Rumah Langsat and DagDigDug friends, as well as various blogger communities in different cities across Indonesia.

Another view of the minimalist office we had

The office is now packed and filled with many young energetic people

As business progressed and grew we also became conscious that Maverick needed to be active in the community. To this end we instituted our own Corporate Social Leadership program called Catalyst in 2005. The program consisted of us “adopting” two local Non-Government Organizations and running them through a 10-month course on how to do their own PR, from writing press releases to engaging the media through Social Media.

We also became the license holders of Pecha Kucha, a networking format in which speakers get to share their passion in 20 slides times at 20 seconds each, in Jakarta in 2007. To date we have conducted 8 Pecha Kucha sessions and they are always full with anything from 150-250 people attending. It’s fun, it brings communities together and we love being the connectors.

Our usual Pecha kucha crowd

In 2010 we finally figured out how to monetize our passion for social media by starting a New Media Division to consult to clients who wanted to use the new platforms to engage their consumers and other audiences. It proved a hit with the clients and the division is now in hot demand as clients wake up to the fact that they now live in a Web 2.0 world.

The ride has been fun but the most gratifying aspect of it all for Lita and I, who founded Maverick, has been the opportunity to see young graduates blossom into savvy PR professionals in Maverick, even as our firm expanded to about 60 people.

We take great delight when they do well and are recognized for their good work by their clients. We also took great delight in being able to send one of our most senior associates, Shilla, on a Maverick scholarship to Australia to do her Masters in 2009. And we are also proud that Maverick has been able to do well financially to the extent that we can also provide our team with perks such as the Personal Development Fund – where those staff who have worked with us for a year can access up to a month’s salary to pursue a course that has nothing to do with work and would help them develop as a person; or to travel to a destination that they have not been to before.

All this would not have happened, however, without the support of our clients. They come in all shapes and temperaments but we have been blessed with clients whom we like and whom, we think, like us. And when the conditions are right we can together turn in some extremely great work.

I’ve been told that some of these clients will be winning PR awards, the results of which would be announced later this month. That is how it should be. Clients in front, then us. It is a fitting way to celebrate going into our tenth year where we’ll be announcing some surprises.

From 6 to 60 people in 9 years and we're just getting started!

Menyiapkan strategi komunikasi yang efektif

Workshop pertama diadakan awal April lalu dengan pembicara Indira Abidin (Managing Director Fortune PR), membahas bagaimana menyiapkan proposal komunikasi yang strategis dan efektif. Kurang lebih 30 peserta hadir dalam workshop ini. Indira menyampaikan, bahwa langkah pertama yang perlu dilakukan dalam membuat sebuah proposal komunikasi adalah menentukan posisi perusahaan atau brand. Apa visi dan misinya hingga bagaimana persepsi dan harapan konsumen terhadap perusahaan itu. Informasi tersebut kemudian dapat kita jadikan modal awal untuk menentukan strategi komunikasi yang sesuai.

Hal lain yang perlu ditentukan sejak awal adalah target. Apa yang harus dicapai perusahaan melalui strategi komunikasinya? Penentuan target akan menjadi sangat penting pada tahapan evaluasi sehingga kita bisa menilai apakah strategi komunikasi yang kita terapkan berhasil atau tidak.

Secara singkat tahapan dalam pembuatan strategi komunikasi adalah sebagai berikut:

Dalam setiap workshop IPPG, peserta juga diberikan kesempatan untuk mengaplikasikan teori yang telah diterima secara langsung. Kali ini, workout session dipandu oleh Wanda Harahap dari Novartis Indonesia. Peserta diberikan kesempatan menganalisa sebuah program komunikasi perusahaan. Salah satunya mengenai perusahaan penerbangan di New Zealand yang memiliki sebuah proposal komunikasi yang matang dan diikuti dengan implementasi yang efektif. Sayangnya, strategi komunikasi tersebut tidak dibarengi dengan penetapan objektif bisnis mereka, sehingga tidak dapat diukur presentase kesuksesannya.

Kasus seperti ini memang sering terjadi.  di mana perusahaan atau konsultan PR menghasilkan strategi komunikasi yang tajam dan penuh dengan ide-ide baru yang terbukti menarik perhatian konsumen dalam eksekusinya, namun sayangnya strategi komunikasi tersebut tidak dilengkapi dengan penentuan KPI (Key Performance Index) yang jelas untuk mengukur tingkat keberhasilan. Padahal, penentuan KPI merupakan bagian dari proses pembuatan strategi komunikasi dan termasuk dalam tahapan perencanaan yang merupakan tahapan awal dalam proses tersebut.

Strategi komunikasi yang tajam dan eksekusi cemerlang

Workshop kedua diselenggarakan pada akhir April 2011 dengan pembicara, ours truly, Lita Soenardi dari Maverick dengan topik ‘Turning a Communication Proposal into an Action Plan’. Setelah pada pelatihan pertama peserta belajar membuat proposal komunikasi, kali ini peserta diajak untuk mewujudkan proposal itu kedalam sebuah rancangan program. Disinilah peserta menentukan langkah-langkah yang harus diambil untuk mencapai target bisnis atau tujuan komunikasi.

Dengan bantuan bagan action plan, peserta dapat dengan mudah menentukan strategi komunikasi yang sesuai dengan tujuan komunikasi, target konsumen serta hambatan atau tantangan yang dihadapi perusahaan. Dari sini peserta belajar menentukan key messsage perusahaan dan bagaimana pesan itu diimplementasikan ke dalam action plan.

Yang paling menarik dalam workshop ini menurut saya adalah sesi workout, di mana peserta diberikan kesempatan untuk bertemu ‘klien’ dan menerima brief tentang situasi yang sedang dihadapi oleh perusahaannya. Peserta pun harus menghasilkan sebuah rancangan action plan yang komprehensif sesuai dengan brief yang diterima.

Proses diskusi dalam kerja kelompok saya berjalan sangat seru. Berbagai pendapat dan sanggahan dilontarkan hingga kami dapat menghasilkan rancangangan program yang sesuai dengan target konsumen dan tentunya tujuan komunikasi. Setelah itupun setiap kelompok secara bergantian mempresentasikan rancangan programnya di hadapan ‘klien’.

Menentukan tingkat keberhasilan strategi komunikasi Anda

Sesi workshop terakhir dengan judul ‘Bringing  a Communication Action Plan to Life, with Concrete and Measurable Activites’ diadakan pertengahan Mei lalu. Kali ini, Maria Dwianto selaku Corporate Communication Manager dan Aurelio Kaunang selaku Media Relations Manager PT Unilever Indonesia hadir sebagai pembicara. Pembahasan yang dilakukan pun menjadi menarik karena pembicara secara langsung berbagi pengalaman mengenai beberapa program komunikasi Unilever Indonesia. Tidak hanya mengenai proses pembuatan proposal komunikasinya, pelatihan ini juga turut membahas proses evaluasi program komunikasi secara mendalam.

Di Unilever Indonesia, seluruh program komunikasi akan dinilai dalam dua cara, kuantitatif dan kualitatif. Kuantitatif mencakup banyaknya konsumen dan/atau media yang hadir dalam acara,  banyaknya engagement yang dilakukan selama acara dan tentunya banyaknya publikasi yang dihasilkan acara tersebut. Sedangkan evaluasi kualitatif secara lebih mendalam menilai kualitas dari angka-angka kuantitatif. Misalnya dalam hal consumer engagement, evaluasi kualitatif akan mengungkapkan ada atau tidaknya peningkatan presentase brand awareness setelah acara. Dari sisi publikasi, evaluasi kualitatif akan menunjukkan apakah key message brand yang telah ditentukan sebelumnya turut diangkat oleh media atau tidak.

Berdasarkan pengalaman saya, ada beberapa klien atau perusahaan yang hanya melihat hasil evaluasi kuantitatif dari sebuah program komunikasi. Alasannya antara lain karena pengukuran kualitatif membutuhkan waktu lebih lama dan biaya yang tidak sedikit. Namun sebenarnya pengukuran kualitatif sangat diperlukan agar perusahaan dapat menentukan program komunikasi yang efektif dan mendapatkan banyak masukan langsung dari konsumen atau media.

Secara keseluruhan, tiga seri pelatihan dari IPPG ini sangat bermanfaat bagi pekerjaan saya sehari-hari. Selain itu, melalui pelatihan ini saya juga berkesempatan untuk berkenalan dan berdiskusi dengan sesama pekerja public relations yang datang dari bidang yang berbeda seperti perhotelan dan institusi pemerintahan. Mudah-mudahan ulasan mengenai pembuatan strategi komunikasi di atas dapat membantu Anda untuk menghasilkan sebuah proposal komunikasi yang cemerlang. Punya ide atau masukan lain? Silakan tinggalkan komentar Anda

Sangat lekat di ingatan saya, di salah satu film James Bond Quantum of Solace, ada adegan di mana James Bond mengendarai mobilnya dengan sangat cepat karena sedang dikejar oleh musuh. Melihat mulusnya mobil tersebut, saya sendiri nggak sampai hati melihat mobil itu dibuat kebut-kebutan. Selama adegan berlangsung, saya bertanya dalam hati, “Ada yaa, mobil sekeren dan secanggih ini? Ini mobil apa yaa?” Akhirnya rasa penasaran terjawab juga saat sekilas terlihat logo Aston Martin. Ternyata, Aston Martin (dan juga BMW, Mercedes Benz, Ford, Bentley, dan lain-lain) menggunakan kesempatan ini untuk memasarkan produknya. Logo Aston Martin memang hanya muncul sekilas, tetapi kesan ‘keren dan canggih’ yang ditinggalkan membekas lama di benak penonton. This is called branded entertainment (BE)!

Topik inilah yang dibawakan oleh Purwanto Hassan dan Titis Sapto dari Movieholic Production, saat memenuhi undangan Maverick, Jumat, 20 Mei lalu, untuk mengisi sharing session yang kami selenggarakan setiap seminggu sekali. Mereka adalah dua orang kreatif yang mengkhususkan diri untuk membuat BE bagi perusahaan-perusahaan yang memang membutuhkan. Sekilas BE terdengar baru di telinga. Saya pun baru mendengar tentang hal ini beberapa bulan lalu saat menghadiri acara networking di mana Titis dan Purwanto merupakan pembicaranya. Di Indonesia sendiri, BE memang belum banyak digunakan sebagai salah satu marketing tools. Tidak sedikit brand yang masih menggantungkan kegiatan pemasarannya pada iklan. Dan untuk berbagai macam alasan, iklan masih dipertahankan sebagai post expense yang cukup besar, walaupun tidak sedikit pula yang mulai beralih ke jenis marketing tools lain yang lebih murah dan tidak kalah efektif.

Purwanto dan Titis, yang memang sudah bertahun-tahun bergelut di industri kreatif, mulai melirik BE sebagai lahan yang menjanjikan. Tidak banyak production house atau agensi iklan dan perusahaan yang menyadari, bahwa orang sudah mulai jenuh dengan semakin banyaknya iklan yang ditayangkan tiap harinya. “Belanja iklan perusahaan memang masih tinggi, tapi permintaan konsumen akan jenis strategi pemasaran yang berbeda juga cukup tinggi. Mereka jenuh melihat iklan yang straight forward dan cenderung hard-selling,” ujar Titis. “Saat ini, banyak konsumen lebih senang melihat iklan yang memiliki jalan cerita, dibandingkan dengan iklan produk yang jelas-jelas melakukan ‘jualan.’ Di sinilah kami masuk dengan BE sebagai solusinya,” tambah Purwanto.

Branded entertainment tidak sama dengan brand placement maupun iklan. BE adalah entertainment yang memiliki jalan cerita. Dalam hal ini, cerita yang dihasilkan akan disesuaikan dengan atribut-atribut brand yang bersangkutan dan merupakan refleksi dari karakter brand tersebut. Dijelaskan lebih lanjut oleh Purwanto, “Dalam BE, brand atau produk tidak akan terlihat secara eksplisit seperti pada iklan. Yang menjadi fokus pada BE adalah jalan cerita yang disesuaikan dengan karakter brand tersebut.” “Tujuan utama BE memang bukan menjual, tetapi lebih kepada menciptakan dan meningkatkan awareness konsumen akan brand tersebut. Oleh karena itulah jalan ceritanya perlu dibuat semenarik mungkin, sehingga orang akan tertarik untuk menyaksikan dan menyebarkannya dengan berbagai cara,” tambah Titis.

Lalu bagaimana dengan penggunaan BE di Indonesia? Menurut saya, BE akan menjadi alternatif marketing tools yang menjanjikan dan efektif. Tidak hanya karena biaya produksi yang jauh lebih murah daripada produksi iklan, tetapi juga karena tingginya penetrasi penggunaan social media di Indonesia. Hal ini membuat BE memiliki masa depan yang cerah. Kenapa demikian? Karena BE akan semakin mudah di-share kepada banyak pihak tanpa perlu menambah biaya produksi. Twitter, Facebook, dan Youtube memungkinkan brand menciptakan brand awareness yang lebih engaging dengan konsumen, terutama melalui jalan cerita yang menarik dan tidak membosankan. Melalui social media channels ini, brand juga dapat memantau respon yang diberikan konsumen, baik itu terhadap produk yang ‘dijual’ maupun brand image itu sendiri. Efektif, bukan?

Kita semua menyadari bahwa, lembaga non-profit merupakan tempat berkumpulnya orang dengan visi yang sama untuk membuat perbedaan nyata di masyarakat. Banyak metode untuk menyuarakan visi dari lembaga non-profit seperti dengan menyebarkan pamflet, melakukan demonstrasi, membuka forum dan diskusi. Tidak hanya menyuarakan pendapatnya, LSM juga perlu dukungan dari simpatisannya, baik itu berupa dukungan suara maupun donasi. Kini, dengan 45 juta pengguna internet dan 31 juta pengguna Facebook di Indonesia*, apa yang bisa dilakukan LSM di social media agar visi dan tujuannya tercapai dengan lebih efektif dan efisien? Bagaimana social media bisa menjadi wadah yang tepat bagi LSM untuk menjaring pendukung maupun donasi?

“Melalui social media seperti Facebook dan Twitter sebenarnya sangat mudah bagi  LSM untuk mengenali kelompok-kelompok maupun mengikuti percakapan yang sesuai dengan apa yang menjadi kepedulian mereka,” jelas Hanny Kusumawati, Head of New Media Division Maverick, yang sore itu menjadi narasumber di sesi Catalyst.

Selanjutnya, berdasarkan informasi tersebut, LSM dapat memetakan siapa saja yang memiliki kepedulian yang sama serta apa saja permasalahan yang ada.  Langkah berikutnya, bisa jadi diskusi yang terjadi di online dibawa ke offline dan kemudian diwujudkan menjadi sebuah program nyata.

Intinya, internet dan social media merupakan ranah tempat bertemunya mereka yang memiliki dana (perusahaan maupun individual), ide dan pemikiran (LSM dan individual yang memiliki kepedulian), serta energi untuk mengimplementasikan sebuah program (relawan, mahasiswa).  Bila LSM dapat menemukan dan mempertemukan mereka, tentu upaya untuk mewujudkan sebuah idealisme akan lebih mudah dicapai.

Dalam obrolannya sore itu, Hanny juga menekankan, bahwa social media berkaitan erat dengan interaktivitas.  Karenanya, saat kita berkomunikasi melalui blog, Facebook maupun Twitter; lakukanlah seolah kita sedang menulis sebuah cerita – bukan sekedar menulis berita.  LSM tentunya memiliki banyak cerita yang dapat menyentuh hati dan perhatian: seorang anak yang tidak memiliki sepatu namun harus berjalan 10 km setiap hari untuk mencapai sekolahnya; bayi orang utan yang dipisahkan dari induknya untuk dijadikan hewan peliharaan di balik tembok tinggi; atau bagaimana seorang ibu yang berjuang melawan maut saat melahirkan bayi ke-enamnya.  kejadian yang diceritakan dengan baik – bukan sekedar diberitakan – akan menarik perhatian dan menyentuh hati banyak orang.  A good story can touch a lot of people, being passed on, and lasts for a long time. Inilah peluang yang harus dimanfaatkan LSM dalam kegiatan social media-nya.

Efektifitas social media dalam mendukung kegiatan LSM sepertinya merupakan hal yang melatarbelakangi fakta yang terungkap dari sebuah survei yang dilakukan oleh Non Profit Social Network tahun 2011**. Dari hasil survei tersebut, didapati bahwa 75% LSM menggunakan social media (Facebook, Twitter, LinkedIn, Youtube) untuk menjalin komunikasi dan menarik dukungan dari simpatisan dan aktifis. Dalam survei, ini juga disebutkan bahwa social media sangat berguna untuk membangun citra sebuah LSM, sehingga mendapat respon positif dari masyarakat.

Manfaat berkomunikasi melalui social media ternyata juga sudah dirasakan oleh BOS, sebuah lembaga non-profit untuk penyelamatan orang utan di Kalimantan. “Sejak mempunyai akun Facebook dan Twitter, kami banyak menerima permintaan untuk adopsi orang utan,” jelas Paulina Wijanarko dari yayasan BOS. Ia menambahkan, “Tidak hanya orang Indonesia yang mengadopsi orang utan, tetapi juga dari luar negeri.”

Peserta lain, Veriyadi dari PKBN mengatakan, “Sesi pelatihan ini membuka mata kami terhadap pentingnya social media dalam menjaring relawan, simpatisan, bahkan calon donor. Kami juga dapat menginformasikan dan melakukan sosialisasi kepada masyarakat mengenai pentingnya kesehatan dan hak-hak reproduksi.” Hal ini diamini oleh Rini dari YPI yang menyebutkan, bahwa social media kini telah menjadi salah satu medium komunikasi yang dapat menjembatani hubungan LSM dengan para konstituennya.

Catalyst sendiri sudah menjadi program rutin Maverick sejak tahun 2005. Hingga kini, sudah lebih dari 15 LSM berkesempatan untuk mengikutinya.  Melalui program ini, Maverick berharap LSM peserta Catalyst dapat mengkomunikasikan program-program mereka dengan lebih strategis dan tepat sasaran. Untuk mengetahui lebih banyak mengenai Catalyst, silakan menghubungi Referika dan Dini melalui e-mail di referika@maverick.co.id dan dini@maverick.co.id.

* Indonesia merupakan pengguna Facebook terbesar kedua seluruh dunia (Facebaker.com,2010)

** Survey tentang LSM dan social media. Sebanyak 11.196 LSM kecil, menengah, hingga besar berpartisipasi dalam survei ini sebagai responden.

Hal ini tentu tidak lepas dari kampanye komunikasi yang dilakukan oleh organisasi maupun perorangan yang memiliki kepedulian terhadap isu autisme.  Kesadaran bahwa autisme adalah sebuah gangguan perkembangan yang kompleks dan bukan merupakan penyakit terus disebarluaskan dengan berbagai cara melalui beragam saluran. Sebuah usaha yang patut diacungi jempol.

Dalam rangka memperingati Hari Peduli Autisme Sedunia (World’s Autism Awareness Day) yang jatuh tanggal 2 April setiap tahunnya, Maverick senang dapat kembali memberikan dukungannya kepada Masyarakat Peduli Autis Indonesia (MPATI). Rabu, 30 Maret lalu, Maverick  membantu meluncurkan komik autisme pertama di Indonesia melalui sebuah diskusi media yang hangat. Komik bertajuk “Anak Autis Sahabat Kita Semua” ini merupakan penjabaran ilustratif mengenai autisme serta pola asuh yang tepat untuk diketahui para orang tua serta guru yang mengajar di sekolah anak-anak berkebutuhan khusus.

Didirikan tanggal 24 Juni 2004 oleh Gayatri Pamoedji, MPATI memfokuskan kegiatannya pada penyediaan informasi, pendidikan, pelatihan, serta konseling terkait isu autisme di Indonesia. Yayasan ini memang masih tergolong muda, tetapi kiprahnya dalam menangani isu autisme di Indonesia tidak dapat dipandang sebelah mata.

Sebagai sebuah yayasan nirlaba yang mengandalkan segala sesuatunya hanya dari para anggota dan pihak-pihak yang memiliki kepedulian, tidak mudah bagi MPATI untuk menjalankan programnya: melakukan sosialisasi ke berbagai daerah, memberikan pelatihan, serta terus meningkatkan kepedulian masyarakat dan media terhadap isu autisme.  Dan seperti yayasan nirlaba lainnya, kendala yang cukup menantang adalah dalam hal keterbatasan dana dan SDM.

However,  MPATI has been doing a great job so far! Hal ini dapat dilihat dari selalu penuhnya kegiatan-kegiatan yang mereka lakukan serta berbagai dukungan yang diterima sehingga memungkinkan penyelenggaraan beragam acara. Mereka pun kerap diundang untuk memberikan pelatihan tentang autisme di berbagai kota di Indonesia.

“Kami menyadari pentingnya peran jejaring serta program komunikasi yang berkesinambungan,” ujar Gayatri yang tentunya kami amini sepenuh hati. Langkah-langkah MPATI rasanya patut menjadi contoh bagi institusi nirlaba lainnya.

Pasalnya, masih banyak institusi nirlaba yang memiliki tujuan mulia serta program yang hebat namun tidak mengkomunikasikannya dengan efektif ke masyarakat luas. Walhasil, mereka mengalami kendala dalam mendapatkan dukungan.

MPATI tidak memiliki SDM yang banyak dan dana yang berlimpah, namun dengan mengkomunikasikan tujuan dan program yayasan dengan sangat baik, MPATI berhasil mendapatkan berbagai dukungan.  Dukungan dari RCTI, Titan Center, dan Dharma Dexa memungkinkan MPATI membagikan komik tentang autisme secara gratis serta menyelenggarakan seminar cuma-cuma bertema “Anak Autis Bisa Mandiri.”  Seminar ini sukses dilaksanakan 3 April lalu dengan dihadiri oleh lebih dari 200 orang tua, terapis, serta guru sekolah anak berkebutuhan khusus dari berbagai wilayah di Indonesia. MPATI juga berhasil menggandeng radio Female sebagai media partner mereka.

Yang tak kalah menarik, MPATI juga telah menyadari peran social media dalam mengkomunikasikan pesan-pesan mengenai autisme. Melalui akun Twitter @yayasan_MPATI, mereka menjalin komunikasi dengan masyarakat yang memang ingin dan perlu tahu lebih banyak mengenai autisme.  Selain itu, Gayatri sendiri juga aktif menulis di blog pribadinya. Ia juga selalu menjawab berbagai pertanyaan yang disampaikan melalui situs MPATI, e-mail pribadi ataupun blog pribadi.

Dengan keterbatasan sumber daya yang dimiliki, MPATI tidak mengenal kata menyerah. Mereka paham betul pentingnya kegiatan komunikasi, baik melalu media tradisional maupun social media dalam mencapai tujuan mereka. MPATI telah membuktikan, keterbatasan tidak menghentikan sebuah niat baik.